La Política de Privacidad y Cookies tiene por objeto explicar cómo recogemos, almacenamos y utilizamos sus datos personales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, y/o enviar información a la marca «Silvina Campos», usted acepta esta política. Le informamos de que la política de privacidad y cookies puede cambiar, y se le informará cuando esto ocurra (a través de las opciones de contacto que nos haya facilitado), si los cambios son relevantes para su privacidad, pudiendo revisarlos y, en su caso, oponerse o renunciar al tratamiento.
La entidad responsable del tratamiento de sus datos es la empresa «Silvina Campos, Unipessoal, Lda.», con domicilio social en Rua de Bouçó, nº 276, 4480 - 434 Rio Mau, Vila do Conde, inscrita en el Registro Mercantil de Vila do Conde, bajo el número de identificación de persona jurídica 515 638 692, con un capital social de 50.000,00 euros (cincuenta mil euros), y la dirección de correo electrónico geral@silvinacampos.pt.
El tratamiento de los datos de carácter personal se ajusta a las exigencias de la Ley nº 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el tratamiento tiene por finalidad la formalización y ejecución del contrato de compraventa de productos, dependiendo del previo consentimiento del interesado, quien podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso y oposición, en los términos previstos en la citada ley. El consentimiento previo del interesado deberá ser expreso, informado y libremente otorgado, sin el cual no estaremos autorizados a proceder, lo que naturalmente condicionará la posibilidad de celebrar un contrato con nosotros.
Los datos que tratamos en relación con su actividad en el sitio web (y que se recogen a través de los distintos canales de la plataforma, entre los que se incluyen sus compras individuales) permanecerán vinculados a su área de cliente, lo que le permitirá acceder a la información de forma conjunta.
Estamos autorizados a tratar sus datos porque son esenciales para la celebración del contrato de venta en línea. A tal fin, se le solicitarán los datos esenciales para este fin cuando se registre en la plataforma en línea, y/o cuando realice una transacción con nosotros. El tratamiento de sus datos también es pertinente para que podamos proporcionarle las aclaraciones que nos solicite, o para enviarle boletines informativos cuando nos los haya solicitado. Los datos personales que recogemos de usted representan, en particular:
• Datos de identificación personal (nombre completo, dirección, datos de contacto, idioma, país desde el que realiza el pedido, etc.);
• Información económica (por ejemplo, datos de pago, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones y/o cambios, etc.);
• Geolocalización y/o datos de navegación en línea (por ejemplo, número de identificación del dispositivo IP, datos de localización del cliente);
• Información comercial (cuando se haya suscrito a nuestro boletín);
• Información sobre gustos y preferencias.
Tenga en cuenta que hay campos obligatorios que debe rellenar, de lo contrario no podrá completar el pedido. Si no facilita esta información, es posible que no pueda finalizar su registro como usuario y, por tanto, disfrutar de los respectivos servicios o funcionalidades.
Sus datos personales pueden ser tratados con diversos fines, entre ellos:
(1) Gestión de su registro como usuario de nuestra plataforma;
(2) Cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa celebrado con nosotros (por ejemplo, actualizaciones sobre el proceso de pedido; encuestas de calidad sobre la marca, el producto adquirido y el servicio prestado; gestión del pago en el marco de la transacción celebrada; prevención y detección de actividades no reconocidas o no autorizadas en la plataforma, evitando posibles fraudes contra nosotros o contra usted; gestión de cambios o devoluciones; tramitación de la facturación);
(3) Satisfacción de solicitudes o aclaraciones realizadas a través de nuestros canales de atención al cliente;
(4) Con fines publicitarios y/o de marketing, personalización de recomendaciones en función de sus interacciones con nosotros en la plataforma, análisis de su perfil de usuario en función de su historial de búsquedas y compras, envío de publicidad, promoción de nuestras temporadas de rebajas y/o promociones, etc;
(5) Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, tratamos sus datos personales para gestionar su suscripción, lo que nos permite enviarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (dirección de correo electrónico o teléfono de contacto).
(6) Analizar la funcionalidad y la calidad para mejorar nuestros servicios: como parte del uso de nuestra plataforma, tratamos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, con vistas a mejorar la interacción del cliente con la plataforma para que podamos mejorar nuestros servicios. Con este fin, realizaremos ocasionalmente encuestas de calidad sobre el nivel de satisfacción de nuestros usuarios.
Sus datos personales sólo se compartirán con entidades que presten servicios complementarios a nuestra actividad, que nos proporcionen el apoyo necesario para que su proceso de compra se desarrolle de la forma más segura, rápida e individualizada posible:
• instituciones financieras;
• rganizaciones de prevención y detección del fraude;
• proveedores de servicios analíticos y tecnológicos;
• proveedores y socios de servicios de logística, transporte y entrega y/o sus establecimientos asociados;
• proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente;
• proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad, como agencias de publicidad y socios o redes sociales.
Puede ocurrir que usted mismo nos facilite datos personales de terceros, por ejemplo cuando autoriza a otra persona a recibir y/o recoger un pedido. Esta situación equivale a confirmar que ha informado al tercero en cuestión de los fines perseguidos y de la forma en que se tratarán los datos personales.
Si un tercero nos ha proporcionado sus datos, o si usted nos los ha facilitado en virtud de una prestación o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los utilizaremos para gestionar la prestación o servicio de que se trate en cada caso, dentro de los límites de las finalidades enumeradas en la presente Política de Privacidad y Cookies, cuyo enlace se incluye siempre en nuestras comunicaciones.
La marca «Silvina Campos» sólo conservará sus datos personales durante el plazo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados, así como para cumplir con los requisitos exigidos por la legislación aplicable. Una vez cumplidos, sus datos serán debidamente bloqueados durante el plazo en que sea posible ejercitar acciones legales y, transcurrido el plazo de prescripción, serán debidamente suprimidos.
El plazo de conservación de sus datos personales variará en función de las finalidades a las que estén asociados, debiendo aclararse que:
(1) Gestión de su registro como usuario de nuestra plataforma: el periodo de tratamiento de sus datos corresponde al tiempo que permanece como «usuario registrado» (es decir, hasta que decide eliminar su cuenta);
(2) Cumplimiento y ejecución del contrato de compra: durará el tiempo necesario para tramitar su compra, incluyendo devoluciones, cambios, quejas o reclamaciones asociadas a la compra. Si ha predefinido un método de pago para futuras compras, trataremos sus datos hasta que solicite su supresión;
(3) Atención al cliente: la tramitación durará el tiempo necesario para resolver la solicitud.
(4) Marketing y publicidad: trataremos sus datos hasta que se dé de baja del newsletter.
(5) Análisis de funcionalidad y calidad: el tratamiento continuará hasta que se cierre la investigación de calidad.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de sus datos personales, desde el momento de su recogida hasta el final de la finalidad perseguida. El titular de sus datos personales tiene numerosos derechos, que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada (dpo@silvinacampos.pt).
Independientemente de la finalidad o la base jurídica para la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
• Solicitar acceso a sus datos personales. Tenga en cuenta que si usted es un usuario registrado de la Plataforma, también puede consultar esta información en la sección correspondiente a su cuenta en línea;
• Pedirnos que rectifiquemos los datos que tenemos;
• Derecho de supresión: puede pedirnos que borremos sus datos si ya no son necesarios para los fines previstos o si ya no estamos legalmente autorizados a tratarlos;
• Derecho de cancelación o limitación de la finalidad: puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o su almacenamiento más allá del tiempo necesario;
• Derecho a dar su consentimiento y a retirarlo;
• Derecho a la portabilidad de los datos: tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de modo que pueda transmitirlos directamente a otra organización sin ningún impedimento por nuestra parte;
• Derecho a oponerse al tratamiento de datos.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos, que en Portugal es la «CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados» (Comisión Nacional de Protección de Datos).